Política de Eliminación de Datos

POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS DE USUARIO

FIANNA DANZA S.A.S

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: FIANNA DANZA S.A.S
NIT: 901.787.813-7
Domicilio: CLL 16 SUR 48 B 07, Medellín, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 321 803 3480
Representante legal: Valeria Marizel Henao Ramirez

2. OBJETIVO
La presente política establece el procedimiento mediante el cual los titulares pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, incluyendo aquellos recolectados a través de clases presenciales o virtuales, formularios web, redes sociales y comunicación vía WhatsApp Business (Cloud API).

3. ALCANCE
Aplica a todos los datos personales recolectados por FIANNA DANZA S.A.S en el desarrollo de sus actividades como academia de baile, gestión de alumnos, inscripciones y atención al cliente.

4. DATOS QUE PUEDEN SER ELIMINADOS
El titular podrá solicitar la eliminación de:

  • 4.1 Datos personales: Nombre, identificación, teléfono, correo y dirección.
  • 4.2 Datos académicos / servicio: Historial de clases, inscripciones e información de pagos.
  • 4.3 Datos de comunicación (WhatsApp): Número, conversaciones y metadatos.

5. USO Y RETENCIÓN DE LOS DATOS
Los datos se usan para gestión de clases, atención al cliente y cumplimiento legal. En relación con WhatsApp Cloud API, los mensajes son procesados con cifrado; Meta actúa como encargado del tratamiento y no utiliza los datos para fines publicitarios.

6. DERECHO A LA ELIMINACIÓN
El titular tiene derecho a solicitar la eliminación total, parcial, revocatoria de autorizaciones o suspensión de comunicaciones de forma gratuita.

7. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN
Para ejercer este derecho, el titular deberá:
📧 Enviar un correo a: [email protected]
📱 O comunicarse al: 321 803 3480

Asunto: “Solicitud de Eliminación de Datos”
Información requerida: Nombre completo, número de teléfono usado en WhatsApp, descripción de la solicitud y relación con la empresa.

8. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Para proteger la información, se podrá solicitar validación adicional. La eliminación se realizará únicamente tras verificar la identidad del titular.

9. TIEMPOS DE RESPUESTA
La solicitud será atendida en un máximo de 15 días hábiles.

10. EXCEPCIONES A LA ELIMINACIÓN
Se podrá conservar información por obligación legal, contractual, fines contables/fiscales o procesos legales en curso.

11. ELIMINACIÓN EN SISTEMAS INTERNOS Y TERCEROS
Una vez aprobada, los datos se borrarán de bases internas y se gestionará la eliminación en CRM y plataformas asociadas (Meta).

12. SEGURIDAD DEL PROCESO
Se garantizan mecanismos de eliminación segura que impidan la recuperación de la información.

13. CAMBIOS A LA POLÍTICA
FIANNA DANZA S.A.S informará oportunamente cualquier modificación a este documento.

14. VIGENCIA
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación.